Polityka wysylki Avenja
Chcemy, aby proces zamawiania i dostawy byl jak najprostszy i najbardziej przejrzysty. Ponizej znajdziesz wszystkie wazne informacje dotyczace wysylki, czasow dostawy i realizacji zamowien.
Koszty wysylki
Oferujemy darmowa wysylke dla wszystkich zamowien — bez minimalnej wartosci zamowienia.
Obszar wysylki
Aktualnie realizujemy wysylke do nastepujacych krajow:
• Polska (PL)
• Wielka Brytania (UK)
• Wlochy (IT)
Czas realizacji i dostawy
• Godzina graniczna zamowienia: 00:00 (CET)
• Czas realizacji: 1-3 dni roboczych (poniedzialek - piatek, z wyjatkiem swiat)
• Czas dostawy: 5-10 dni roboczych od momentu wyslania przesylki
• Partnerzy wysylkowi: lokalne firmy kurierskie w Polsce, Wloszech i Wielkiej Brytanii
Po wyslaniu zamowienia otrzymasz automatycznie e-mail z numerem sledzenia przesylki. Uwaga: numer sledzenia moze byc aktywny dopiero po 3-5 dniach od wyslania, gdy przesylka opusci magazyn.
Dostawa
Dostawa realizowana jest pod adres podany podczas skladania zamowienia. Upewnij sie, ze wszystkie dane sa poprawne, aby uniknac opoznien. W przypadku nieobecnosci kurier pozostawi awizo lub przesylka zostanie przekazana do najblizszego punktu odbioru.
Odprawy celne i podatki
Wszystkie przesylki sa wysylane zgodnie z obowiazujacymi przepisami celnymi w kraju dostawy. W wiekszosci przypadkow clo i podatki VAT sa juz wliczone w cene produktu. W rzadkich przypadkach urzad celny moze naliczyc dodatkowe oplaty — w takiej sytuacji skontaktuj sie z nami.
Uszkodzona lub wadliwa dostawa
Jesli Twoje zamowienie dotarlo uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj sie niezwlocznie z naszym dzialem obslugi klienta. Sprawnie zorganizujemy odpowiednie rozwiazanie, takie jak wymiana lub zwrot pieniedzy.
Zagubione przesylki
Jesli przesylka zostala zgubiona lub nie moze zostac dostarczona, wysylamy zamowienie ponownie. Jesli zamowienie nie zostanie dostarczone w ciagu 30 dni od wyslania, mozliwy jest pelny zwrot platnosci.
Nieodebrane przesylki
Jesli dostawa nie zostanie przyjeta lub nie zostanie odebrana w punkcie odbioru i wrocic do nas, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia oplaty do 15 euro od kwoty zwrotu.
Opoznienia w dostawie
Przesylki miedzynarodowe moga podlegac opoznieniom z powodu:
• Kontroli celnej
• Warunkow pogodowych
• Swiat i dni wolnych
• Zwiekszonego ruchu w okresach szczytowych (np. Black Friday, Boze Narodzenie)
Jezeli Twoja przesylka nie dotarla w przewidywanym czasie, skontaktuj sie z nami — pomozemy wysledzic paczke.
Informacje specyficzne dla kraju
Polska:
Godzina graniczna zamowienia: 00:00 (CET). Podane czasy dostawy sa orientacyjne. Twoje ustawowe prawa konsumenckie, w tym prawa dotyczace zamowien internetowych, pozostaja nienaruszone.
Wielka Brytania (UK):
Godzina graniczna zamowienia: 00:00 (CET). Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 masz prawo do dostawy w rozsdnym terminie. Podane czasy dostawy sa orientacyjne. Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostaja nienaruszone.
Wlochy:
Godzina graniczna zamowienia: 00:00 (CET). Zgodnie z wloskim prawem konsumenckim (Codice del Consumo) dostawa musi nastapic w rozsdnym terminie, chyba ze uzgodniono inny okres dostawy. Podane czasy dostawy sa orientacyjne. Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostaja nienaruszone.
Kontakt
W razie pytan dotyczacych wysylki, skontaktuj sie z nami:
E-mail: info@shopavenja.com
Telefon: +31 6 13 55 12 70
Godziny obslugi klienta: Poniedzialek - Piatek: 9:00 - 17:00 | Sobota - Niedziela: 13:00 - 17:00
