Polityka zwrotow i zwrotu pieniedzy
Mozesz zwrocic swoje zamowienie w ciagu 30 dni od jego otrzymania.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikowac sie do zwrotu, produkty musza:
• byc nieuzywane i w oryginalnym stanie
• zawierac wszystkie oryginalne metki i opakowania
• nie nosic sladow uzytkowania
• zawierac wszystkie akcesoria i dokumenty
Prosimy pamietac: zwroty, ktore nie spelniaja tych warunkow, nie moga zostac przyjete.
Wysylka zwrotu
Zalecamy wysylke zwrotu z mozliwoscia sledzenia przesylki. Zwroty bez sledzenia odbywaja sie na wlasne ryzyko. Za zagubione zwroty bez potwierdzenia nadania nie przysluguje zwrot pieniedzy.
Koszty zwrotu
Koszty odesylania produktu ponosi klient. Koszty zwrotu nie podlegaja zwrotowi.
Adres zwrotu
Zwroty nalezy wysylac do naszego miedzynarodowego magazynu. Prosimy o kontakt z obslyga klienta przed kazdym zwrotem, aby uzyskac poprawny adres zwrotu. Nasz adres firmowy w Holandii nie jest adresem do zwrotow.
Jak dokonac zwrotu?
Krok 1: Skontaktuj sie z nami przez e-mail (info@shopavenja.com) lub telefon (+31 6 13 55 12 70) w ciagu 30 dni od otrzymania produktu, podajac numer zamowienia i powod zwrotu.
Krok 2: Otrzymasz od nas instrukcje dotyczace zwrotu oraz adres, na ktory nalezy odeslac produkt.
Krok 3: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie i odeslij na podany adres z mozliwoscia sledzenia przesylki.
Krok 4: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwroconego produktu, zwrocimy Ci pelna kwote w ciagu 30 dni.
Anulowanie zamowienia
Zamowienia mozna anulowac w ciagu 5 minut od zlozenia. Po tym czasie zamowienie jest automatycznie przetwarzane i nie mozna go juz anulowac. W takim przypadku prosimy o niezwloczny kontakt mailowy.
Bledny produkt lub rozmiar
Jezeli otrzymales niewlasciwy produkt lub rozmiar, skontaktuj sie z naszym dzialem obslugi klienta. Zapewnimy bezplatna wymiane.
Zwrot pieniedzy
Zwrot pieniedzy nastepuje w ciagu 30 dni od momentu otrzymania zwroconego produktu. Srodki zostana zwrocone na to samo konto lub karte, z ktorej dokonano platnosci.
Produkty niepodlegajace zwrotowi
Ze wzgledow higienicznych lub bezpieczenstwa, niektore produkty moga nie podlegac zwrotowi po rozpakowaniu (np. produkty osobiste, kosmetyki). Informacja o tym jest zawsze podana w opisie produktu.
Reklamacje - produkty wadliwe
Jezeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamowieniem, masz prawo do reklamacji. Skontaktuj sie z nami niezwlocznie po otrzymaniu produktu, opisz problem, dolacz zdjecia uszkodzonego produktu i podaj numer zamowienia. Rozpatrzymy reklamacje w ciagu 30 dni i zaproponujemy rozwiazanie: wymiane produktu, naprawe lub zwrot pieniedzy.
Gwarancja
Wszystkie produkty objete sa ustawowa gwarancja zgodnie z prawem konsumenckim obowiazujacym w kraju zakupu. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i niezgodnosc produktu z opisem.
Informacje specyficzne dla kraju
Polska:
Zgodnie z przepisami masz prawo do odstapienia od umowy w ciagu 30 dni przy zamowieniach online. Prawo to jest w pelni zawarte w naszej polityce zwrotow.
Wielka Brytania (UK):
Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 masz ustawowe prawa do zwrotu. Nasza polityka zwrotow spelnia te wymagania prawne.
Wlochy:
Zgodnie z wloskim prawem konsumenckim (Codice del Consumo) masz prawo do odstapienia od umowy w ciagu 30 dni przy zakupach online. Nasza polityka zwrotow spelnia te wymagania prawne.
Kontakt w sprawie zwrotow i reklamacji
W razie pytan dotyczacych zwrotow lub reklamacji, skontaktuj sie z nami:
E-mail: info@shopavenja.com
Telefon: +31 6 13 55 12 70
Godziny obslugi klienta: Poniedzialek - Piatek: 9:00 - 17:00 | Sobota - Niedziela: 13:00 - 17:00
Adres firmy: Zilversparstraat 25, 6101 LB Echt, Nederland
To nie jest adres do odwiedzin ani zwrotow.
Twoje prawa konsumenckie sa dla nas priorytetem. Jestesmy tu, aby pomoc!
