Politica di spedizione Avenja
Vogliamo che il processo di ordinazione e consegna sia il più semplice e trasparente possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni importanti riguardanti la spedizione, i tempi di consegna e l’evasione degli ordini.
Costi di spedizione
Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini — senza valore minimo d’ordine.
Area di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:
• Polonia (PL)
• Regno Unito (UK)
• Italia (IT)
Tempi di evasione e consegna
• Orario limite per gli ordini: 00:00 (CET)
• Tempo di evasione: 1-3 giorni lavorativi (lunedì - venerdì, esclusi i festivi)
• Tempo di consegna: 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione
• Partner di spedizione: corrieri locali in Polonia, Italia e Regno Unito
Dopo aver effettuato l’ordine riceverai automaticamente un’email con il numero di tracciamento della spedizione. Attenzione: il numero di tracciamento potrebbe essere attivo solo dopo 3-5 giorni dalla spedizione, quando il pacco lascia il magazzino.
Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo fornito durante l’ordine. Assicurati che tutti i dati siano corretti per evitare ritardi. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso o il pacco sarà consegnato al punto di ritiro più vicino.
Doganali e tasse
Tutte le spedizioni sono effettuate in conformità con le normative doganali vigenti nel paese di destinazione. Nella maggior parte dei casi, dazi e IVA sono già inclusi nel prezzo del prodotto. In rari casi l’ufficio doganale potrebbe applicare costi aggiuntivi — in tal caso contattaci.
Consegna danneggiata o difettosa
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Organizzeremo rapidamente una soluzione adeguata, come la sostituzione o il rimborso.
Spedizioni smarrite
Se la spedizione è stata smarrita o non può essere consegnata, invieremo nuovamente l’ordine. Se l’ordine non viene consegnato entro 30 giorni dalla spedizione, è possibile un rimborso completo.
Spedizioni non ritirate
Se la consegna non viene accettata o ritirata presso il punto di ritiro e ritorna a noi, ci riserviamo il diritto di detrarre una tassa fino a 15 euro dall’importo del rimborso.
Ritardi nella consegna
Le spedizioni internazionali possono subire ritardi a causa di:
• Controlli doganali
• Condizioni meteorologiche
• Festività e giorni non lavorativi
• Aumento del traffico nei periodi di punta (es. Black Friday, Natale)
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi previsti, contattaci — ti aiuteremo a rintracciarlo.
Informazioni specifiche per paese
Polonia:
Orario limite per gli ordini: 00:00 (CET). I tempi di consegna indicati sono approssimativi. I tuoi diritti legali di consumatore, inclusi quelli relativi agli ordini online, restano invariati.
Regno Unito (UK):
Orario limite per gli ordini: 00:00 (CET). In base al Consumer Rights Act 2015 hai diritto a una consegna entro un termine ragionevole. I tempi di consegna indicati sono approssimativi. I tuoi diritti legali di consumatore restano invariati.
Italia:
Orario limite per gli ordini: 00:00 (CET). In base alla legge italiana sul consumo (Codice del Consumo) la consegna deve avvenire entro un termine ragionevole, salvo diverso accordo. I tempi di consegna indicati sono approssimativi. I tuoi diritti legali di consumatore restano invariati.
Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci:
Email: info@shopavenja.com
Telefono: +31 6 13 55 12 70
Orari servizio clienti: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 | Sabato - Domenica: 13:00 - 17:00
