Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi spełniać następujące warunki:
Krok 1: Skontaktuj się z nami przez e-mail (info@avenja.pl) lub telefon (+31 6 13 55 12 70) w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Krok 2: Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt.
Krok 3: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie i odeślij na podany adres.
Krok 4: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 14 dni.
Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. przesłanie niewłaściwego produktu lub produktu uszkodzonego).
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu. Środki zostaną zwrócone na to samo konto lub kartę, z której dokonano płatności.
Zwracamy pełną kwotę za produkt oraz koszty dostawy (jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem).
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji.
Jak zgłosić reklamację:
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i zaproponujemy rozwiązanie: wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Wszystkie produkty objęte są ustawową gwarancją zgodnie z polskim prawem konsumenckim. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i niezgodność produktu z opisem.
Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi po rozpakowaniu (np. produkty osobiste, kosmetyki). Informacja o tym jest zawsze podana w opisie produktu.
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy w wymianie, pod warunkiem dostępności produktu.
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
E-mail: info@avenja.pl
Telefon: +31 6 13 55 12 70
Godziny otwarcia obsługi klienta:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00
Sobota - Niedziela: 13:00 - 17:00
Twoje prawa konsumenckie są dla nas priorytetem. Jesteśmy tu, aby pomóc!
